Ирина 25.10.2015
Добрый день! В течении какого времени приходят ответы о состоянии заказа (наличии товара), сделанного на вашем сайте? Заказ сделан в 21-22.10, ответа никакого не поступало ни на почту, ни по телефону.
Здравствуйте,
Интернет магазин работает с Понедельника по Пятницу, с 10:00-18:00. В среднем, время обработка заказа занимает не более 24 часов.
Зинаида 03.06.2015
Здравствуйте, хочу приобрести комплект Sted 258, хотелось бы узнать на какой температурный режим он подходит и какое приобрести белье на поддеву. Заранее спасибо
Добрый день, данный комплект Sted 258 рассчитам на температуру от 0 до -20 с учетом флисовой поддевы.
На поддеву, как вариант можно посмотреть Basil Осень-зима 2013-2014!
Александра 14.02.2015
Подскажите сколько грамм утеплителя в комбинезоне 520091
Количество утеплителя в этом комбинезоне - 100 граммов.
Наталья 10.02.2015
Сколько будет стоить доставка до г. Котлас Архангельской обл. товаров на сумму 2049 руб. ?
Стандартная стоимость доставки - 400 руб.(почта России). Цена может быть больше или меньше в зависимости от веса отправления.
Оплата товара покупателями из других городов производится по безналичному расчёту следующим образом:
1.После подтверждения заказа мы выставляем по указанному Вами электронному адресу счет,который Вы можете оплатить в любом отделении Сбербанка РФ или воспользовавшись услугами Сбербанк-Онлайн.
2.После подтверждения оплаты мы отправляем Ваш заказ.
Обращаем Ваше внимание,что в счет мы включаем и примерную стоимость доставки товара,если товар отправляется почтой РФ или курьером EMS. При заказе транспортной компанией оплата доставки производится при получении.
Просим обратить внимание,что в данный момент с наложенным платежом мы не работаем! Дополнительную информацию можно получить по тел. 8 (812) 425-85-05.
Екатерина 10.11.2014
Возможно ли приобрести на сайте куртку из коллекции осень-зима 13-14, арт. 511103
Уважаемая Екатерина, заказы оформляются на нашем сайте: добавьте выбранную вещь в корзину, указав нужное кол-во вещей под нужным размером. Просим обратить Ваше внимание на то,что ассортимент товара,указанный на сайте,соответствует товарам,представленным в наших магазинах.
После того,как Вы сделали заказ,Вам придет ответ на электронную почту с указанием,все ли товары есть в наличии в данный момент. Т.к. ассортимент на сайте обновляется и удаляется вручную (также, как и обработка Ваших заказов), некоторых вещей может не быть в наличии,но мы обязательно предложим Вам альтернативный вариант. Пожалуйста,обратите внимание на то,как указывается электронный адрес-если он указан неверно,то ответ о наличии товара Вам может не поступить.
Наталья 19.08.2014
Подскажите сроки и стоимость доставки в Москву
Наталья, обычно отправляем Почтой России. Стоимость: 400 руб. Стоимость и сроки доставки могут варьироваться в зависимости от Ваших предпочтений - можно доставить курьерской или транспортной компанией на Ваш выбор, в этом случае доставка будет стоить дороже. Более подробная информация - в разделе нашего сайта http://www.reima-spb.ru/roznic-pokupatelyam/
Часто задаваемые вопросы 15.08.2014
Отличается ли ассортимент Интернет-магазина от ассортимента Ваших розничных магазинов?
Нет, не отличается. Если какой-либо модели нет ни в одном из магазинов, то ее нет в наличии.
Все ли модели на сайте есть в наличии?
Нет, не все. Сайт не обновляется автоматически - все изменения вносятся вручную, поэтому часть информации может не соответcтвовать действительности. В случае отсутствия заказанных Вами вещей, мы предложим Вам альтернативные варианты.
Вся ли коллекция Reima Осень-Зима 14-15 есть в наличии?
Только часть - модели, представленные в наших магазинах, можно посмотреть в альбоме ВКонтакте http://vk.com/album-11457373_200818439
Вопросы по товарам Reima:
Как определить размер?
Вся одежда Reima производится с запасом роста +6 см. Т.е. если ваш ребенок 104 см. и у него стандартное телосложение и рост, то вы можете смело заказывать одежду - 104 см. и ее хватит на весь сезон т.к. в ней уже заложен рост +6 см. от указанного размера.
Сколько мне нужно оставлять запаса на вырост при покупке детской одежды?
Комплекты одежды Reima® разработаны по росту ребенка (размер 104 = 104 см) плюс запас на вырост на один сезон!
Это означает что, например, комплект одежды, приобретенный осенью, можно будет носить всю зиму. Комбинезон считается подходящим по размеру, если у присевшего на корточки ребенка спинка изделия не натянута до предела. Правильная длина у рукавов тогда, когда запястья не оголены при поднимании ребенком рук вверх. Конституция ребенка является важным фактором при выборе размера с достаточным запасом для роста. Если вы приобретаете одежду на один размер больше, обратите внимание на возможность регулирования размера. Чтобы кромки брючин не изнашивались, излишнюю длину можно спрятать, затянув резинку в кромках и отрегулировав пояс на талии.
Насколько холодную температуру могут переносить комбинезоны Reimatec®?
На этот вопрос невозможно дать точный и категоричный ответ вследствие разницы индивидуальных физических особенностей и разной степени переносимости холода у детей. Однако, доказана эффективность использования системы многослойной одежды: нижний слой, промежуточный слой и верхний слой. Нижние и промежуточные слои могут надеваться и сниматься в соответствии с погодными условиями и уровнем активности ребенка. Комбинезоны Reimatec® пропускают воздух, защищают от ветра и препятствуют проникновению влаги из внешней среды во внутренние слои.
Комбинезон должен быть правильного размера, чтобы он не сжимал промежуточные слои. Теплота одежды зависит от воздушной прослойки между кожей и одеждой.
Таким образом, играя слоями одежды Reima Play Layers® вы можете использовать нашу одежду в температурном промежутке от +5° С до -20° С (при условии активного движения).
Как мне стирать продукцию Reima?
Большинство изделий Reima® можно стирать при температуре 40° C. Материалы типа тканей для купальных костюмов, используемые в наших солнцезащитных изделиях серии Reima SunProof®, следует стирать на программе деликатной стирки, а шерстяные промежуточные изделия следует, соответственно, стирать на программе стирки шерсти. Материал лучше всего переносит стирку, если предварительно вывернуть изделие наизнанку; также следует застегнуть все молнии и застежки. Не замачивайте одежду во избежание перекрашивания цветов. Стирайте вместе только вещи одного цвета и используйте моющее средство без отбеливателя. Избегайте использования смягчителей ткани, так как они снижают воздухопроницаемость материала. При вывешивании изделий на просушку сразу после стирки глажка не требуется. Большинство материалов прекрасно сохнет при комнатной температуре. Перчатки и рукавички должны быть вывернуты для более быстрой сушки.
Являются ли изделия Reimatec® абсолютно водонепроницаемыми?
Водонепроницаемый материал — это не одно и то же, что абсолютно водонепроницаемое изделие. Сам по себе материал Reimatec® не пропускает воду, так же как и проклеенные швы на изделиях Reimatec®. Они явно превосходят классификацию водонепроницаемого материала: 10 000 мм водного столба у материала Reimatec® по сравнению с необходимыми 1 300 мм водного столба для дождевиков! Специалисты утверждают, что 4 000 мм водного столба достаточно, чтобы сидеть под дождем. Таким образом, если влага и проникает в одежду, изготовленную из водонепроницаемого материала, то только через отверстия на концах брючин, рукавов или через горловину. Молнии не являются водонепроницаемыми, поэтому следует всегда закрывать защитную планку.
Ольга 14.08.2014
Здравствуйте. Хочу купить комбинезон - трансформер Savita. Вопрос: входят ли в комплект варежки и пинетки?
Нет, в комплекте нет варежек и пинеток.
Надежда 28.07.2014
Здравствуйте. Какой размер Брюки - дождевик — 1199.00 Р купить (98 или 104)? Рост ребенка 96см.
Здравствуйте! Лучше 98 размера (верхняя одежда Reima содержит размер на вырост +6 см.)
наталия 02.07.2014
можно ли стирать зимние сапожки с опушкой из искуственного меха?
Здравствуйте, если это сапоги марки Kuoma - то можно.
Задать свой вопрос